Política de reembolso

Cancelaciones

Tienes 24 horas después de realizar el pago para cancelar tu pedido y solicitar reembolso completo. Pasado ese tiempo, no podemos cancelar porque tu pedido ya está en producción.

Para cancelar, escríbenos a tarjeteriamaosweb@gmail.com o por WhatsApp con tu número de pedido.

Devoluciones

Por la naturaleza de nuestros productos (personalizados con tus datos específicos), no aceptamos devoluciones por:

  • Cambio de opinión

  • Ya no lo necesitas

  • No te gustó el color (si era el que elegiste)

  • Errores en la información que tú proporcionaste

Sí aceptamos reclamos cuando:

Situación

Plazo para reportar

Qué hacemos

Error de impresión nuestro

48 horas

Reimpresión sin costo

Producto llegó dañado

24 horas desde que lo recibes

Evaluamos y reponemos

Paquete perdido

Apenas lo detectes

Gestionamos con la agencia

Para hacer un reclamo necesitas:

  • Número de pedido

  • Fotos claras del problema

  • Descripción de lo que salió mal

No hay reembolsos en estos casos:

  • Pedidos ya producidos y correctos

  • Información errónea proporcionada por el cliente

  • Pedidos no retirados en agencia